고객 사례
움직이는 팀은 IntuneLabs 위에서 운영합니다
화물 도크부터 사고 접수 데스크까지, 운영팀은 반복되는 전화를 AI 에이전트에 맡기고 측정 가능한 성과를 얻습니다. 그 방법을 소개합니다.
IntuneLabs 위에서 운영하는 팀
- Northwind Freight
- Atlas Air Cargo
- Meridian Logistics
- Solstice Mutual
- Cedarline Bank
- Verda Utilities
- Harbor & Vale
- Pinnacle Carriers
고객 사례 6건
유틸리티
Verda Utilities
유틸리티 기업이 정전 상태 안내·신규 신고 접수·기사 출동 확정을 음성 에이전트에 맡겼습니다 — 폭풍이 가장 거셀 때도 계속 응답했습니다.
현장 운영보험Solstice Mutual
보험사가 초기 손해 사고 접수를 음성 에이전트로 옮겼습니다 — 모든 항목을 빠짐없이 받고, 심각도를 분류하며, 긴급 건은 요약과 함께 손해사정사에게 넘깁니다.
사고 접수물류Northwind Freight
지역 화물 주선사가 야간 체크콜과 적재 추적 업데이트를 음성 에이전트로 옮겨, 팀이 사람이 꼭 필요한 예외 처리에 집중하게 했습니다.
화물 주선물류Atlas Air Cargo
항공 화물 사업자가 인바운드 상태 문의를 즉시 응답으로 전환했습니다 — 에이전트가 TMS에서 화물을 조회하고, 진짜 긴급 건은 신속히 사람에게 연결합니다.
항공 화물물류Meridian Logistics
3PL이 도크 예약의 전화 핑퐁을 없앴습니다 — 에이전트가 예약을 잡고 확정·변경한 뒤 도크 시스템에 바로 동기화합니다.
3자 물류금융Cedarline Bank
은행이 가드레일을 갖춘 음성 에이전트로 일상 응대와 납부 리마인더를 확장했습니다 — 모든 통화에 신원 확인, 동의 수집, 전체 기록.
계정 응대