개인정보 보호 및 처리 방침

성명

이주원

직책

대표이사

이메일

support@intunelabs.ai

주소

대전광역시 유성구 대학로 99, 903호

• 서비스 제공 및 계약 이행 (AI 음성 대화, 감정 분석, 복약지도, 가족 모니터링)
• 회원 관리 및 본인 확인
• 결제 처리 및 환불
• 서비스 개선 및 신규 서비스 개발
• 고객 문의 응대 및 분쟁 해결

필수항목

이름, 이메일 주소

선택항목

전화번호, 프로필 이미지

자동 수집

대화 전사본, AI 감정 분석 결과(무드 점수, UCLA-3), 서비스 이용 기록, 접속 로그, 결제 기록, 분석 도구를 통한 사용 이벤트·기기/브라우저 정보(동의 시)

음성 원본

처리 후 즉시 폐기 — 서버에 저장하지 않음 (제로 로그 정책)

계약/청약철회 기록

5년 (전자상거래법)

결제/재화 공급 기록

5년 (전자상거래법)

소비자 불만/분쟁 기록

3년 (전자상거래법)

접속 기록

3개월 (통신비밀보호법)

회사는 이용자의 동의 없이 개인정보를 외부에 판매하거나 제공하지 않습니다(법령에 의해 요구되는 경우 제외). 다만 서비스 제공을 위해 아래와 같이 신뢰할 수 있는 처리위탁사를 이용하며, 이들에게 계약을 통해 개인정보 보호 의무를 부과하고 위탁 목적 범위 내에서만 처리하도록 관리합니다.

인증

Clerk — 계정 인증 및 세션 관리

결제

토스페이먼츠 — 구독 결제 처리 및 부정거래 방지

분석

Vercel Analytics(익명·집계), PostHog(동의 시 제품 사용 분석)

이메일·알림

Resend — 거래 및 안내 이메일 발송

클라우드 인프라

Vercel(호스팅), Convex(데이터 저장), Hostinger(AI 요청 중계 서버 호스팅)

음성·AI 처리

Inworld AI(음성 인식과 음성 합성, 음성 인식은 Soniox 모델로 재위탁), Anthropic·Google(AI 응답 생성), Daily(음성 대화 서버 운영)

감정 분석

대화 내용에서 감정 상태를 분석하여 무드 점수를 생성합니다.

외로움 척도

UCLA-3 기반 외로움 수준을 평가합니다.

위험 감지

대화 내용에서 위험 신호를 감지하여 가족에게 알림을 전송합니다.

복약 정보 추출

처방전 이미지에서 약품 정보를 OCR로 추출합니다.

열람권

자신의 개인정보 처리 현황을 열람할 수 있습니다.

정정권

부정확한 개인정보의 정정을 요구할 수 있습니다.

삭제권

개인정보의 삭제를 요구할 수 있습니다.

처리정지권

개인정보 처리의 정지를 요구할 수 있습니다.

자동화 거부권

AI 자동 분석에 대한 거부를 요청할 수 있습니다.

동의 철회권

이전에 제공한 동의를 철회할 수 있습니다.

데이터 이동권

제공한 개인정보를 구조화된 형식으로 받거나 이전을 요청할 수 있습니다.

민원·신고권

개인정보보호위원회 등 감독기관에 민원 또는 신고를 제기할 수 있습니다.

support@intunelabs.ai로 요청 — 영업일 기준 10일 이내 처리.

• AES-256 암호화 적용
• 음성 원본 처리 즉시 폐기 (제로 로그)
• 접근 권한 관리 및 감사 로깅
• 정기적인 보안 점검 수행

개인정보 유출 발생 시 지체 없이 이용자에게 통지하고, 개인정보보호위원회(PIPC)에 신고합니다. 통지 내용: 유출 항목, 시점, 이용자 대응 방법, 회사 조치.

회사는 서비스 운영과 개선을 위해 분석 도구를 사용합니다. Vercel Analytics는 쿠키를 사용하지 않는 익명·집계 방식의 트래픽 측정 도구이며, PostHog는 제품 사용 분석 도구로서 화면 하단 동의 배너에서 "모두 수락"에 동의한 경우에만 작동합니다. 이용자는 동의 배너에서 "필수만 허용"을 선택하거나 브라우저 설정에서 쿠키를 거부할 수 있습니다. 쿠키 유형과 관리 방법에 관한 자세한 내용은 쿠키 정책을 참고하세요.

데이터 보관 기간

통화 기록, 이용 원격 측정, 감사 로그의 보관 기간은 최소 30일에서 최대 3650일(약 10년) 범위 내로 제한됩니다. 각 기관은 이 범위 안에서 보관 기간을 직접 선언하며, 입력값은 검증되고 임의로 축소되지 않습니다.

데이터 저장 위치

모든 개인정보는 대한민국(South Korea) 서울 리전(KR)에 저장됩니다. 위탁 목적 범위 내에서 계약으로 구속된 신뢰할 수 있는 수탁사를 제외하고, 개인정보를 대한민국 외부로 복제하지 않습니다.

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개인정보 처리는 등록 건별로 기록된 명시적·범위 한정 동의에 근거합니다. 동의는 언제든 철회할 수 있으며, 정보주체의 권리 요청은 서비스 관계가 종료된 이후에도 처리됩니다.

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