에이전틱 도구
연결된 시스템이 에이전트가 호출할 수 있는 타입·권한 도구가 되는 방식.
에이전트 · 통합
에이전트는 업무가 이미 살아 있는 곳에서 행동합니다
에이전트는 닿을 수 있는 시스템만큼만 쓸모가 있습니다. IntuneLabs는 팀이 이미 운영하는 도구 — CRM·티켓·일정·전화·데이터 웨어하우스 — 에 연결하고 이를 안전하고 타입이 정의된 도구로 노출합니다. 그래서 에이전트는 낡은 복사본이 아니라 원장 시스템에서 일합니다.
빠른 연결
사전 구축 커넥터, 나머지는 개방형 API로
CRM·헬프데스크·일정·전화·분석 같은 범주의 일반적인 시스템은 기본 제공으로 연결됩니다. 맞춤형이나 사내 시스템은 깔끔한 API와 웹훅으로 연결됩니다. 팀이 호출할 수 있는 것이라면, 에이전트는 도구로 쓸 수 있습니다.
- CRM·티켓·일정·전화·웨어하우스용 커넥터
- 자체 개발·틈새 시스템을 위한 개방형 REST + 웹훅 API
- 필요한 경우 자체 모델·전화·데이터 거주지 적용
안전한 연결
기본값은 최소 권한
통합은 실제 시스템으로 통하는 문이므로, 문처럼 범위를 좁힙니다. 각 연결은 필요한 가장 좁은 자격으로 실행되고, 비밀값은 관리형 저장소에 머무르며, 쓰기 권한은 신중하게 부여됩니다. 여러분이 달리 정하기 전까지 읽기 전용은 읽기 전용으로 유지됩니다.
- 연결별로 범위가 좁고 교체 가능한 자격
- 비밀값은 관리형 볼트에 — 프롬프트나 로그에 절대 두지 않음
- 쓰기 권한은 명시적이고 감사 가능한 허가 뒤에 게이트
동기화 유지
두 번째 복사본이 아니라 하나의 진실
에이전트는 실시간 기록을 읽고 쓰기에, 에이전트가 한 일이 곧 팀이 보는 일입니다. 갱신은 같은 커넥터를 통해 실시간으로 되돌아오고, 모든 외부 호출은 추적됩니다. 그래서 대사와 감사는 분기마다 하는 정리가 아니라 기본으로 내장돼 있습니다.
- 원장 시스템에 대한 실시간 읽기·쓰기
- 웹훅 이벤트로 변경이 일어나는 즉시 에이전트가 반응
- 감사와 디버깅을 위해 모든 외부 호출을 추적
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