워크플로 로직
도구 호출을 읽을 수 있고 결정적인 제어로 하나의 프로세스로 엮습니다.
에이전트 · 에이전틱 도구
도구가 챗봇을 워커로 바꿉니다
말만 할 수 있는 모델은 결국 일을 사람에게 되돌려 줍니다. 에이전틱 도구가 있으면 IntuneLabs 에이전트는 기록을 조회하고, 일정을 잡고, 티켓을 등록하고, 결과를 확인합니다. 모든 행동은 타입·권한이 정의되고 기록됩니다.
답변에서 행동으로
도구는 추측이 아니라 계약입니다
도구는 에이전트에 노출하는 타입이 정의된 함수입니다. 무엇을 하는지, 어떤 입력이 필요한지, 무엇을 반환하는지가 정해져 있습니다. 에이전트는 언제 호출할지 스스로 판단하고 대화에서 인자를 채웁니다. 형식이 어긋난 값은 시스템에 닿기 전에 계약이 거부합니다.
- 모든 호출에서 입력·출력 타입을 검증
- 명확한 설명으로 에이전트가 올바른 도구를 선택
- 파싱할 자유 텍스트가 아니라, 바로 행동할 수 있는 구조화된 결과
설계로 보장하는 안전
권한, 드라이런, 그리고 되돌릴 길
운영 시스템에 쓰기를 하는 순간이 자동화의 신뢰가 갈리는 지점입니다. 도구는 최소 권한 자격으로 실행되고, 민감한 행동에는 확인이나 사람의 승인을 요구할 수 있으며, 영향이 큰 호출은 되돌릴 수 있습니다. 그래서 잘못된 한 번은 사고가 아니라 각주가 됩니다.
- 도구별로 범위가 좁혀진 자격 — 읽기 전용은 읽기 전용으로 유지
- 결제·신원·되돌릴 수 없는 단계에는 선택적 승인 게이트
- 멱등 쓰기로 재시도가 이중 결제나 이중 예약을 만들지 않음
모든 것이 보입니다
모든 호출이 기록에 남습니다
에이전트가 행동하면 전체 트레이스가 남습니다. 어떤 도구가 어떤 인자로 실행됐고, 무엇을 반환했으며, 그것이 다음 단계를 어떻게 결정했는지까지. 이 기록이 블랙박스를 팀이 디버깅하고 테스트하고 개선할 수 있는 대상으로 바꿉니다.
- 호출별 로그가 이를 촉발한 대화와 연결
- 실행을 재생해 에이전트가 왜 그렇게 했는지 정확히 확인
- 실제 호출을 테스트 스위트에 넣어 좋은 동작을 고정
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