노스스타
에이전트가 지향하고 그에 비추어 평가되는 성과를 정의.
제품 · 거버넌스
신뢰는 바라는 것이 아니라 만들어 내는 기능입니다
운영 중인 에이전트는 고객과 돈, 그리고 브랜드에 닿습니다. IntuneLabs 거버넌스는 좋은 동작이 무엇인지 정의하고, 출시 전에 에이전트가 그 기준을 충족함을 증명하며, 운영에 들어간 뒤에도 계속 증명하는 계층입니다. 그래야 자동화가 부여받은 자율성을 얻습니다.
좋음을 정의
출력이 아니라 성과에서 출발
정의하지 않은 것은 통제할 수 없습니다. 거버넌스는 노스스타 — 워크플로에서 실제로 중요한 성과 — 에서 시작합니다. 그래야 이후의 모든 점검이 "괜찮아 보인다"는 막연함 대신, 비교할 구체적 기준을 갖게 됩니다.
- 각 워크플로의 성공을 정의하는 성과를 명명
- 에이전트가 절대 넘어선 안 될 경계를 설정
- 모호한 품질을 점수화할 수 있는 기준으로 전환
출시 전에 증명
실패해도 안전한 곳에서 동작을 압박 테스트
새로운 동작은 안전이 증명되기 전까지 유죄입니다. 적대적 에이전트가 약점을 탐색하고, 테스트 스위트가 실제·합성 시나리오를 재생합니다. 그래서 실패는 고객과의 실제 통화가 아니라, 여러분이 통제하는 샌드박스에서 일어납니다.
- 무너뜨리는 경계를 찾아내는 적대적 에이전트
- 이미 승인한 동작을 고정하는 회귀 스위트
- 변경은 여러분이 정한 기준을 통과해야만 배포
계속 증명
출시 당일의 체크박스가 아니라 하나의 루프
거버넌스는 운영 투입에서 끝나지 않습니다. 모든 실행이 관찰·점수화되고, 의외의 결과는 테스트로 되돌아오며, 에이전트가 만들어 내는 데이터는 다음 개선의 원료가 됩니다. 에이전트가 오래 돌수록 더 촘촘해지는 루프입니다.
- 운영 실행을 추적·점수화하고 검토 가능하게
- 새로운 실패 양상을 테스트로 포착해 재발 차단
- 에이전트가 만든 데이터를 다음 성과로 큐레이션
구성 축
거버넌스는 실제로 이렇게 작동합니다
"믿어 달라"를 검증 가능한 것으로 바꾸는 네 가지 영역.